Política de Reembolso e Devoluções

Como prezamos por sua satisfação, todos os e-books elegíveis comprados no Núcleo de Integração do Ser poderão ser reembolsados no prazo de até 07 dias após a compra, de acordo com artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor e do artigo 5 da Lei E-commerce, de acordo com a lei 7962/2013.

*Motivos para reembolso negado*

Caso a solicitação seja feita com mais de 07 dias após a compra, o reembolso não será processado.

*Como enviar uma solicitação de reembolso*

Caso o reembolso seja legitimo, o cliente deverá enviar um e-mail para autor: com as seguintes informações:

Nome completo do comprador

Forma de pagamento:

Data da compra:

CPF do comprador

Título do e-book

Motivo da solicitação do reembolso (comentar em detalhes o motivo da insatisfação para que possamos melhorar)

*Status do reembolso*

O cliente receberá um e-mail do autor avisando a data da devolução e o valor.

Importante: O reembolso será realizado por meio do método de pagamento original.